酒店家具企业在竞争中已经开始转型，只做产品表面功夫的时代已经终结，不以消费者需求为己任的企业，经营将会更加困难，建立体系化的企业运营机制和更加务实的投资发展规划，才能健康地经营下去。

一、企业文化。

企业文化是企业在发展经营过程中的价值取向和以价值为核心的独特文化管理模式，企业或企业成员在工作中普遍认同的价值体系。企业文化的核心是企业的精神，是推动企业可持续发展的主要动力。

以公司发展战略和文化创新为指导方针，形成共同理想、信念、价值和行为规范，使公司各成员具有开拓创新精神、团队协作精神，内强企业全员素质、外塑公司良好形象，建立规范的运行机制，持续增强企业凝聚力、竞争力、创新力……。

通过企业文化建设与创新，倡导和推行先进的企业核心价值观，打造高素质的管理团队和员工队伍，培育共同价值观，努力创新经营理念、管理体系、激励机制和服务体系，塑造企业美好形象、增加企业竞争力，实现企业发展战略目标，全面推进公司持续、稳定、健康发展和进步。

二、品牌建设：

品牌的基础产品。品牌是一个企业的精神象征，品牌竞争力是企业的核心竞争力。品牌的树立来源于对客户价值长期的坚持，通过消费者的认知、体验建立信任，解决消费者物质层面的需求，产品做不好，品牌会起到负面作用。

品牌的坚持是质量，也是企业的生命。全面推进产品生产质量管理理念，建立独立于生产管理的质量保证体系，加强产品实现过程质量检查和质量监督，在解决产量、成本、质量发生冲突时，杜绝牺牲质量的错误思想，从“检验”到“预防”，由“堵”到“疏”，再到生产的“全面质量管理”，实现质量管理理念的转变。

品牌的关键是创新。深入地了解消费者，并创造性为消费者提供更好的产品和服务，整体市场中识别不同需求的消费者，根据消费者的需求差异对产品进行多样化，个性化定制、产品创新、市场创新、知识创新、服务创新，是现行企业的发展新模式。

三、技术支持

品牌的精髓是设计。设计研发部门建立科技信息网络，搭建信息交流平台，紧密跟踪科技术研发工作动态，了解公司各部门技术需求，及时与相关技术人员交流，建立技术联络通道。

对家具产品系统的结构、接口或界面等规定的统一标准，结合生产工艺进行标准化、通用化、系列化工作，制定产品生产工艺流程、验收标准和整套质量保障体系。对于酒店定制家具的标准定制，还需要研究家具所在的空间结构。

创新设计能激发人的生活热情，开启人的创造性思维，对现有家具产品的某些原理、形式、特点、结构、材料、功能等进行研究，抛开原有思维寻找新的设计理念，在此基础上进行发挥、完善，或把现有产品的成熟的技术在新情境、新材料下延伸、拓展和再创造，产生不同功能和类型的新式家具，给顾客一种全新、实用的新体验。

生产中每件产品必须经过严格检测才能出厂，包括翘曲度、平整度、含水率、耐压、耐腐蚀、耐冷热、抗刮花等，确保出厂的产品各项指标符合相关标准。

四、团队建设：

团队建设是事业发展的根本保障。它是全体成员奋斗的方向和动力，也是感召全体成员精诚合作的一面旗帜。团队建设的重点是培养团队的核心成员，通过组建智囊团或执行团，形成团队的核心层，充分发挥核心成员的作用，使团队的目标变成行动计划。

团队激励，是指通过一定手段使团队成员的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动自发地把个人的潜力能发挥出来，从而确保既定目标的实现。每个团队成员都需要被激励，领导人的激励工作做得好坏，直接影响到团队的士气，最终影响到团队的发展。

团队精神，是指团队的成员为了实现团队的利益和目标，工作中相互协作、相互信任、相互支持、尽心尽力的意愿与作风，它包括团队的凝聚力、合作意识和士气，鼓励所有积极因素的联合。

五、教育培训：

教育培训是能力提升的助推器。是企业开展的以提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。通过教育培训，使得公司成员的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步。

明确工作权限、履行工作职责，都是学习与培训的一个过程，通过实践不断总结与提高，培养员工发现问题、分析问题、解决问题的能力。

六、优质服务

服务是企业的生命线。作为酒店家具制造企业，不仅是通过的有形产家具品来影响消费者需求，服务也是与企业生产不可分割的一部分，服务系统包括雇员能力、雇员表现、雇员态度等因素，它与雇员都直接影响消费者需求的实现。企业的服对企业竞争的体现在于保证充足的商品补给、保证商品种类齐全、雇佣称职员工等。

明确公司的服务宗旨，对自身产品做出品质保证、对产品出现的问题快速反应，设身处地站在对方立场，本着关怀的态度，去帮助顾客解决问题。用微笑传递服务态度；用速度完成维修和保养；用诚心对待每一位客户；用专业提供产品的技术支持；用耐心与客户沟通，提出令客户满意的最佳方案。

七、总结

对于企业而言，软实力更大程度上可以理解为企业服务水平的提升以及品牌文化建设的融入。积极推进文化强企战略和优质全面的售后服务体系，提高自身综合实力，让品牌吸引消费者，才能在商业竞争中稳步前进。把软实力锤炼成企业硬实力，才能铸造企业新的辉煌。